قوانین و شرایط استفاده
آخرین به‌روزرسانی: ۱۰ آبان ۱۴۰۵
سامانه یکپارچه تنجیر («سامانه») بستری برای سفارش عمده میان فروشگاه‌ها («خریدار») و شرکت‌های پخش و تولیدکننده‌ها («تأمین‌کننده») است. ثبت‌نام و استفاده از سامانه به معنی پذیرش کامل این شرایط است.
۱. نقش سامانه
سامانه واسط ارتباط خریدار و تأمین‌کننده است و خود فروشنده یا خریدار کالا نیست. قرارداد خرید هر سفارش مستقیماً میان خریدار و تأمین‌کننده بسته می‌شود. مسئولیت کیفیت، اصالت، قیمت، ارسال و تحویل کالا و صدور فاکتور با تأمین‌کننده است.
۲. ثبت‌نام و تأیید حساب
- کاربر باید اطلاعات و مدارک واقعی و معتبر (هویتی و مجوز فعالیت) ثبت کند و مسئول درستی آن‌هاست.
- هر حساب پیش از فعالیت توسط مدیریت سامانه بررسی می‌شود. سامانه می‌تواند ثبت‌نام را با ذکر دلیل رد کند یا در صورت تخلف، اطلاعات نادرست یا شکایت مستند، حساب را تعلیق کند.
- حفظ رمز عبور و کنترل دسترسی اعضای شرکت بر عهده صاحب حساب است. هر فعالیتی که با حساب کاربر انجام شود، به نام او ثبت می‌شود.
۳. تعهدات تأمین‌کننده
- قیمت، موجودی، واحد فروش (تکی یا کارتنی) و مشخصات کالا را درست و به‌روز نگه دارد.
- سفارش تأییدشده را در زمان و محدوده اعلام‌شده، سالم و مطابق مشخصات تحویل دهد.
- کالای عرضه‌شده قانونی و دارای مجوزهای لازم باشد و فاکتور معتبر برای خریدار صادر کند.
- ارزش افزوده و سایر الزامات مالیاتی فروش خود را مطابق قانون رعایت کند.
۴. تعهدات خریدار
- فقط سفارشی ثبت کند که قصد خرید و توان پرداخت آن را دارد.
- در زمان و نشانی ثبت‌شده برای دریافت کالا در دسترس باشد و هنگام تحویل، کالا را بررسی کند.
- مبلغ سفارش را به روش انتخاب‌شده (نقدی یا چکی) و در موعد مقرر پرداخت کند.
۵. قیمت، ارزش افزوده و پرداخت
- قیمت هر کالا را تأمین‌کننده تعیین می‌کند. ارزش افزوده طبق نرخ اعلام‌شده در سامانه به مبلغ کالا اضافه می‌شود.
- پرداخت نقدی یا چکی مستقیماً میان خریدار و تأمین‌کننده انجام می‌شود. تصویر چک برای بررسی در سامانه ثبت می‌شود، اما مسئولیت اعتبار، دریافت اصل و وصول چک با طرفین معامله است و سامانه ضامن پرداخت نیست.
۶. کمیسیون سامانه
سامانه از هر سفارش تحویل‌شده، درصدی از مبلغ کالا (پیش از ارزش افزوده) را به‌عنوان کمیسیون دریافت می‌کند. این مبلغ از سهم تأمین‌کننده کم می‌شود و به مبلغ پرداختی خریدار اضافه نمی‌شود. نرخ کمیسیون در پنل اعلام می‌شود و تغییر آن فقط روی سفارش‌های بعدی اثر دارد. تأمین‌کننده موظف است کمیسیون قابل وصول را در موعد اعلام‌شده تسویه کند. تأخیر در تسویه می‌تواند به تعلیق حساب منجر شود.
۷. لغو، کسری و مرجوعی
- لغو سفارش پیش از ارسال مطابق امکانات پنل انجام می‌شود و موجودی رزروشده برمی‌گردد.
- کسری تحویل یا مرجوعی از طریق همان سفارش در سامانه ثبت می‌شود و پس از تأیید تأمین‌کننده، مبلغ و موجودی اصلاح می‌شود.
- کالای معیوب، تاریخ‌گذشته یا مغایر با سفارش را می‌توان مرجوع کرد. اختلاف‌ها ابتدا میان طرفین و در صورت نیاز با میانجی‌گری پشتیبانی سامانه بررسی می‌شود.
۸. امتیاز و محتوای کاربران
امتیاز و نظر باید واقعی و مربوط به همان سفارش باشد. سامانه می‌تواند محتوای توهین‌آمیز، جعلی یا خلاف قانون را حذف کند. مسئولیت عکس‌ها و توضیحاتی که هر کاربر منتشر می‌کند با خود اوست.
۹. استفاده ممنوع
هرگونه ثبت اطلاعات جعلی، عرضه کالای قاچاق یا غیرمجاز، دور زدن سامانه برای فرار از کمیسیون سفارش‌هایی که از طریق سامانه ایجاد شده‌اند، دسترسی غیرمجاز به حساب دیگران یا اختلال در عملکرد سامانه ممنوع است و به بسته‌شدن حساب منجر می‌شود.
۱۰. حدود مسئولیت
سامانه تلاش می‌کند خدمات را پایدار و امن ارائه دهد، اما در قبال زیان ناشی از عمل یا ترک فعل خریدار یا تأمین‌کننده، قطعی‌های خارج از اختیار (مانند اختلال اینترنت یا زیرساخت) و تصمیم‌های تجاری کاربران مسئولیتی ندارد.
۱۱. حریم خصوصی
نحوه جمع‌آوری و نگهداری اطلاعات در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۱۲. تغییر شرایط و حل اختلاف
این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. نسخه جدید در همین صفحه منتشر و در صورت تغییر مهم، از کاربران پذیرش دوباره خواسته می‌شود. این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و اختلاف‌ها ابتدا از راه مذاکره و در غیر این صورت از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری می‌شود.
پرسش یا شکایت دارید؟ از صفحه تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.